Zapewnienie ciągłego dostępu do usług biznesowychserwerowni lub innych instalacji o specjalnym przeznaczeniu jest przede wszystkim następstwem pracy szeregu służb oraz zależy od wielu czynników, będących często poza kontrolą tych służb. Dlatego istotne jest w jaki sposób służby utrzymania ruchu są przygotowane do pełnienia swej roli. Należy odczarować pogląd, żeinstalacje techniczne zaprojektowane i wykonane wstandardzie zapewnienia dużej niezawodności, rzeczywiście ją zapewnią na etapie eksploatacji.
Dostosowanie architektury krytycznej infrastruktury technicznej do wymagań wysokiej niezawodności (np. według UPTIME Institute, Telecommunications Industry Association (TIA) jak również European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC) oraz Building Industry Consulting Service International (BICSI) ) nie zapewni samo w sobie bezpieczeństwa funkcjonowania, a często ich nieumiejętna eksploatacja powoduje generowanie dodatkowych problemów i zwiększone koszty operacyjne.
Notaka o Uptime Institute
Niezależna organizacja z sektora badań, edukacji i doradztwa w sektorze centrów przetwarzania danych (serwerownie), która w swej działalności skupia się na podnoszeniu bezpieczeństwa funkcjonalnego, niezawodności i wydajności infrastruktury technicznej oraz organizacji służb utrzymania ruchu.
Od początku lat 90-tych promuje klasyfikację TIER odnoszącą się do określenia poziomu dostępności i niezawodności infrastruktury (fizycznej – zasilanie, chłodzenie, architektura budynku itp., organizacji służb utrzymania ruchu i sposobu zarządzania).
Jest autorem pierwszego z dokumentów definiujących poziomy TIER: „Industry Standard Tier Classifications Define Site Infrastructure Performance” z roku 2001, opisującego wytyczne konfiguracji infrastruktury technicznej dla każdej z klas Tier I, II, III, IV.
Klasyfikacja TIER została następnie zapożyczona i zaadoptowana przez: Telecommunications Industry Association (TIA) jak również European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC) oraz Building Industry Consulting Service International (BICSI) do opracowania własnych standardów definiujących infrastrukturę serwerowni, jednakże tylko Uptime Institute w sposób szczególny kładzie akcent na kwestie sposobu organizowania służb serwisowych i utrzymania ruchu, co wyróżnia ją na tle pozostałych standardów.
Według Uptime Institute, dostępność i niezawodność serwerowni jest wynikiem zastosowanej topologii infrastruktury technicznej oraz sposobu jej zarządzania opisane w 2 niezależnych dokumentach:
- Data Center Site Infrastructure Tier Standard: Topology
- Data Center Site Infrastructure Tier Standard: Operational Sustainability
Uptime Institute prowadzi działalność komercyjną polegającą na konsultingu oraz certyfikacji serwerowni od fazy projektu , poprzez budowę i przekazanie do ruchu, włącznie do fazy eksploatacji i utrzymania ruchu.
W przypadku certyfikacji dokonywanej prze Uptime Institute, rozpoznaniu oraz ocenie podlegają poszczególne etapy realizacji inwestycji a następnie eksploatacji:
- Tier Certification of Design Documentation – certyfikowany według wymagań normy “Data Center Site Infrastructure Tier Standard: Topology”
- Tier Certification of Constructed Facility – certyfikowany według wymagań normy “Data Center Site Infrastructure Tier Standard: Topology” oraz przygotowania serwerowni do spełnienia normy “Data Center Site Infrastructure Tier Standard: Operational Sustainability”
- Tier Certification of Operational Stainability – certyfikowany według wymagań normy “Data Center Site Infrastructure Tier Standard: Operational Sustainability”
- Serwerownie mogą być certyfikowane według jednej z czterech kategorii, przy czym na etapie eksploatacji, pod uwagę są brane przede wszystkim wymagania dotyczące sposobu zarządzania i eksploatacji zawarte w “Data Center Site Infrastructure Tier Standard: Operational Sustainability” i związane w ścisły sposób z topologią infrastruktury technicznej opisaną poniżej:
- TIER I: System nieredundantny: odstawienia obiektu są wymagane w celu przeprowadzenia konserwacji lub naprawy. Awarie urządzeń wytwarzania zapewniających pokrycie wymaganej ilości mediów (zasilanie oraz chłodzenie) lub torów dystrybucji wpłyną na działanie obiektu.
- TIER II: Podstawowa redundancja urządzeń infrastruktury wytwarzania zapewniających pokrycie wymaganej ilości mediów (zasilanie oraz chłodzenie): odstawienia obiektu są wciąż wymagane w celu przeprowadzenia konserwacji. Awarie elementów infrastruktury wytwarzania mogą mieć wpływ na działanie obiektu. Awarie torów dystrybucji wpłyną na działanie obiektu.
- TIER III: Infrastruktura będąca równocześnie w konserwacji: Każdy element infrastruktury i torów dystrybucji może być odstawiony w wyniku planowych działań w celu wykonania konserwacji lub wymiany, bez wpływu na bieżące działanie obiektu. Obiekt jest wciąż narażony na awarie urządzeń lub błąd operatora/ludzki.
- TIER IV: Infrastruktura odporna na awarie: Pojedyncza awaria jakiegokolwiek elementu infrastruktury technicznej lub torów dystrybucji nie będzie miała wpływu na bieżące działanie obiektu. Obiekt odporny na awarie umożliwia także równoczesną konserwację infrastruktury.
