W aspekcie zapisów „Data Center Site Infrastructure Tier Standard: Operational Sustainability”, procedury są kluczowym elementem minimalizującym ryzyko wystąpienia błędów ludzkich.

Profesjonalny serwis przystępując do zaplanowanych lub incydentalnych czynności serwisowych powinien działać w oparciu o aktualne, dedykowane, przetestowane oraz wdrożone do stosowania procedury, w tym w szczególności w odniesieniu do:

1. sposobu prowadzenia ciągłego nadzoru urządzeń, instalacji i systemów, w tym lista kolejnych czynności do przeprowadzenia, a także zawierają:
   1. mierniki funkcjonalności zgodnie z SLA, które należy dotrzymywać,
   2. progi alarmowe dla parametrów krytycznych,
   3. nastawy urządzeń i systemów,
   4. informacje na temat właściwych ustawień elementów regulacyjnych i przełączających
2. sposobu wykonywania poszczególnych czynności przeglądów bieżących i okresowych i prewencyjnych, w tym:
   1. „check list” czynności do wykonania,
   2. niezbędnej wiedzy (np. DTR, manuale, uwagi z poprzednich czynności na danym urządzeniu lub systemie),
   3. specjalistycznych uprawnień wymaganych przy wykonywaniu danych czynności,
   4. listy koniecznych narzędzi i materiałów do kompletacji przed przystąpieniem do wykonania czynności,
3. procedury na wypadek wystąpienia konieczności przesunięcia lub odroczenia czynności serwisowych w odniesieniu do obowiązujących harmonogramów,
4. procedury na wypadek braku dostępności w wymaganym czasie części zamiennych i urządzeń dla wykonania naprawy ostatecznej lub awaryjnej tymczasowej zgodnie z wymaganym SLA,
5. sposobu prowadzenia testów funkcjonalnych (np. zaników zasilania, testu agregatów pod pełnym obciążeniem, przełączania urządzeń chłodzących, itp.) w tym:
   1. „check list” kolejnych czynności do wykonania,
   2. uwagi z poprzednich czynności na danym urządzeniu lub systemie,
   3. listy koniecznych narzędzi i materiałów do kompletacji przed przystąpieniem do wykonania czynności,
   4. czynności do wykonania na wypadek, gdy procedura nie przyniesie spodziewanego wyniku i będą potrzebne czynności zaradcze,
6. prowadzenia czynności awaryjnych na wypadek zdarzeń w infrastrukturze technicznej w zależności od obiektu i typu system, który uległ awarii,
7. polityki utrzymania czystości i utylizacji materiałów niebezpiecznych i uznanych jako zagrażających środowisku,
8. polityki dostępu służb wewnętrznych i zewnętrznych do pomieszczeń technicznych,
9. polityki zapewnienia dostępu do części zamiennych, specjalistycznego serwisu producentów, których SAR PW nie obsługuje,
10. sposobu przechowywania dokumentacji technicznej na obiekcie i polityki dostępu do jej zasobów przez personel,
11. inne nie ujęte powyżej, np. sposobu dokumentowania czynności na danym obiekcie lub raportowania do Zamawiającego.

Czytaj dalej