Zasada 5xP - filary serwisu opartego o zasadę zapewnienia „Funkcjonalności Infrastruktury Technicznej”
- udokumentowane działanie w oparciu o wdrożoną najlepszą praktykę oraz system szkoleń, procedury czynności serwisowych - indywidualnie dostosowane do obiektu i rodzaju wykonywanych czynności (np. nadzór, eksploatacja, serwis, remont) oraz strukturę organizacyjną, która jest właściwie opisana i wdrożona w jej funkcjach i zależnościach na każdym szczeblu zarządzania.
- wszystkie aspekty działalności serwisu są zaplanowane i monitorowane, co umożliwia uruchomienie wymaganych procesów i procedur z odpowiednim wyprzedzeniem oraz planowanie koniecznych zasobów do realizacji podjętych zobowiązań.
- wdrożone procesy i procedury są zawsze konsekwentna wykonywane przez personel z zachowaniem ścisłej dyscypliny dla zapewnienia realizacji każdego zadania lub procedury w ten sam sposób, bez względu na to, kto je wykonuje.
- organizacja lub jej pojedynczy członkowie potrafią korzystać z wdrożonych procesów i procedur oraz zgromadzonej wiedzy, a także potrafią uzyskać do niej dostęp dla realizacji każdego działania o które mogą być proszeni. Wszystkie osoby funkcyjne są wspomagane profesjonalną aplikacją CMMS (Computerised Maintenance Management Systems) w zakresie planowania, gromadzenia, przechowywania oraz analizy danych i tworzenia i korzystania z procedur.
- pracownicy przedsiębiorstwa są ustawiczne zaangażowani w działania zmierzające do ciągłej poprawy wdrożonych procesów i procedur, zwiększania produktywności, likwidowania barier na każdym szczeblu zarządzania.
