Pro-aktywność oznacza, że pracownicy utrzymania ruchu muszą być ustawiczne zaangażowani w działania zmierzające do stosowania oraz ciągłej poprawy wdrożonych procesów i procedur a także likwidowania barier i ciągłego zwiększania produktywności. Jedynie zaangażowanie każdego z pracowników może podnieść profesjonalizm a tym samym zwiększyć bezpieczeństwo funkcjonowania krytycznych instalacji technicznych.
„Produktywność” oznacza efektywność w działaniu, co oznacza, że organizacja lub jej pojedynczy członkowie potrafią efektywnie korzystać z wdrożonych procesów i procedur oraz zgromadzonej wiedzy, a także potrafią szybko uzyskać do niej dostęp dla realizacji każdego działania o które mogą być proszeni.
„Produktywność” oznacza także sprawny sposób zarządzania posiadanymi zasobami.
Zarządzanie zasobami wiąże się racjonalizacją kosztów dla zwiększenia efektywność oraz strategicznym wzrostem (lub ograniczeniem) statutowej działalności i pozostaje w bezpośrednim związku z posiadaniem skutecznych narzędzi do szybkiej analizy.
Opierając się na wytycznych „Data Center Site Infrastructure Tier Standard: Operational Sustainability”, należy założyć, że jedynie poprzez informatyzację procesów wpomagających serwis i utrzymanie ruchu można osiągnąć właściwą „Produktywność”. Oznacza to także, że wszystkie osoby funkcyjne są wspomagane systremem informatycznym w zakresie planowania, gromadzenia, przechowywania i analizy danych, tym m.in. do:
- zarządzania usługą do udokumentowania i śledzenia sposobu wykonywania wszystkich czynności konserwacji i serwisu,
- szybkiej oceny stanu wykonalności procedur serwisowych i bieżącego zarządzania budżetem,
- oceny zdolności do świadczenia serwisu przez posiadane zasoby, oceniane na podstawie ilości zadań, ich pracochłonności oraz wyposażenia technicznego koniecznego do wykonania każdej procedury,
- rejestracji i zarządzania zgłoszeń - "help desk”
- śledzenia przebiegu prac w toku (awarii i konserwacji),
- śledzenia statusu zaplanowanych czynności oraz zadań do wykonania
- śledzenia terminów zamknięcia czynności względem wymagań zapisanych w charmonogramach
- śledzenia czynności przesuniętych lub odrocznonych w realizacji woraz powodów ich przesunięcia,
- zarządzania i racjonalizowania zużycia energii,
